Domanda:
Come posso dire educatamente a un utente difensivo di Stack Exchange di utilizzare la punteggiatura corretta?
HDE 226868
2017-06-28 19:31:55 UTC
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Su un sito Stack Exchange che modero, c'è un utente che usa ripetutamente le virgole invece di altri segni di punteggiatura appropriati nei post e spesso scrive semplici muri di testo. All'inizio, le persone hanno modificato i post e lasciato commenti dicendo all'utente quali erano i loro errori, ma l'utente si è arrabbiato e ha dichiarato di non essere madrelingua inglese e non era a conoscenza delle regole. Sospetto che non siano abituati a utilizzare l ' alfabeto latino.

Un esempio delle loro risposte:

Mi dispiace, ad essere sincero i scrivi in ​​questo modo perché non so come usare le virgole sulla tastiera.Non ho rifiutato la tua edizione su porpouse, stavo aggiungendo altre informazioni ... Scusa

Questo era abbastanza docile, ma è arrivato dopo che sono stati corretti quattro volte nello stesso post.

Capisco che non essere un madrelingua possa rendere la comunicazione più difficile, ma molte volte in passato è stato detto loro qual è la cosa giusta da fare e sembrano incapaci di seguire le indicazioni. Influisce negativamente sul modo in cui vengono ricevuti i loro post. Voglio far loro sapere che non stanno scrivendo correttamente, senza che si infastidiscano. Non penso che non abbiano motivo di infastidirsi - penso che abbiano torto - ma non voglio comunque sembrare eccessivamente antagonista.

Come posso informarli educatamente che hanno bisogno di cambiare rapidamente il loro comportamento, senza sembrare insensibili o maleducati?


Devo anche menzionare che questo utente ha avuto altri problemi comportamentali in passato, tra cui fare domande scadenti, sockpuppeting, e non seguire molto bene le altre regole del sito. Sono stati modificati più volte e sospesi. Rendere le domande più chiare è uno dei loro problemi principali, ma hanno una storia, per dirla gentilmente.

Non puoi affrontarli senza affrontarli. Quale sarà?
@curiousdannii Con "conflittuale", intendevo rappresentare la situazione come un conflitto o agire in modo antagonistico. Modifico io.
"Come posso offrire correzioni a qualcuno che riceve critiche in modo molto difensivo?" È questo che stai cercando?
@curiousdannii Sì, è una buona caratterizzazione.
@Mithrandir Fatto.
Questa persona è madrelingua inglese?
@John `l'utente si è arrabbiato e ha dichiarato di essere un madrelingua inglese e non era a conoscenza delle regole. Ho il sospetto che non siano abituati a usare l'alfabeto latino »
@RamonMelo Avrei dovuto leggere l'intero post (anche se pensavo di averlo fatto). Grazie per la correzione.
@John Va bene. Il mio commento non voleva essere irriverente. Mi scuso se mi sono imbattuto in quel modo. Come qualcuno con l'ADHD, ho familiarità con la lettura di cose ma in qualche modo mi mancano.
@RamonMelo L'ho interpretato semplicemente come un feedback costruttivo, che apprezzo sempre.
Questo non garantisce una risposta, quindi solo come commento: ho downvoto il loro post. Normalmente ho l'impressione che tu come utente possa vedere se qualcuno è pigro e disattento (-1) o se l'utente fa uno sforzo e occasionalmente commette errori.
Voto per chiudere questa domanda come fuori tema perché [il meta sito di supporto di Stack Exchange] (https://meta.stackexchange.com) è stato creato per affrontare questioni sociali oltre che tecniche. Sebbene questo possa essere un problema interpersonale, chiederò di * non * dividere queste conversazioni tra due siti e di consentire al più ampio Stack Exchange alla comunità di beneficiare di qualsiasi cosa possa essere discussa qui.
@RobertCartaino La migrazione potrebbe essere un'opzione?
@NVZ In genere è meglio porre (e rispondere) a tali domande nel contesto del sito corretto. Troppi effetti collaterali come questa domanda posta due settimane fa che sono apparsi improvvisamente in meta da un altro sito a metà risposta e votati con utenti potenzialmente orfani e parzialmente anonimi. Cerchiamo di non utilizzare più molto le migrazioni. Ha bisogno di una revisione su come e quando funziona.
@RobertCartaino L'ho percepito anch'io. Al giorno d'oggi chiediamo agli utenti di "chiedere" su un altro sito, che migrare lì.
Tre risposte:
#1
+11
Ramon Melo
2017-06-28 20:21:23 UTC
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Dal punto di vista di un madrelingua inglese: abituarsi alle regole di punteggiatura in inglese richiede pratica, non lezioni. Non possono semplicemente "cambiare il loro comportamento" perché l'apprendimento richiede tempo, impegno e risorse, che possono o meno essere a loro disposizione.

L'approccio migliore a questo richiede smettere di chiamarli nei commenti, poiché l'unica cosa che stai realizzando è metterli sulla difensiva. Se li hai già indirizzati alle risorse giuste, l'unica cosa che ti resta da fare è continuare a modificare le loro risposte e aspettare che facciano lo sforzo necessario per imparare.

Potrei aggiungere che SE è moderato dagli utenti. Ovviamente disapproviamo la punteggiatura e gli errori di battitura impropri ovunque, ma poi è nostro dovere modificare per renderlo più chiaro, o votare negativamente perché non è chiaro - mi è stato detto che puoi usare il tuo voto come preferisci ma sniping gli utenti. Questo è specificamente funziona solo sui siti SE e non sui forum.
Se ho capito bene - e mi correggo se sbaglio - il tuo suggerimento si riduce a "Modifica e attendi"? Un problema, a proposito, è che una moltitudine di utenti sta facendo i commenti (costruttivi) e non possiamo davvero farli smettere.
Un'altra cosa che aggiungerò è che abbiamo utilizzato questa strategia per impostazione predefinita per diversi mesi e non c'è stato alcun miglioramento.
@HDE226868 Il mio suggerimento è di indirizzare l'utente verso le risorse che potresti trovare utili per lui per imparare, incoraggiarlo a investire il tempo e gli sforzi necessari e, quindi, concedere loro abbastanza tempo per farlo. Nel frattempo, continua le modifiche.
@HDE226868 C'è un problema nel tuo approccio (tu e gli altri utenti) per risolvere questo problema: nessuno di voi può imparare per qualcun altro. In quanto tale, convincere la persona che dovrebbe cooperare sulla difensiva fallirà intrinsecamente. Se vuoi che l'utente continui a contribuire (invece di essere semplicemente bannato), devi convincerlo a cambiare. Informazioni sugli altri utenti: apri una discussione sul meta e discuti con loro se i commenti di massa sulla grammatica di questo utente siano davvero utili o meno.
@RamonMelo Grazie per il feedback. Preferisco non avere una meta discussione su un utente specifico, ma penso che indirizzarlo alle risorse sia una buona idea.
#2
+2
apaul
2017-06-29 04:06:34 UTC
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Data la combinazione di comportamenti, sarei propenso a essere un po 'più diretto e conflittuale. Se fosse solo una curva di apprendimento della lingua sarebbe una cosa, ma se l'utente mostra un disprezzo generale per le linee guida della comunità, ti dice qualcosa di più sull'atteggiamento e l'intenzione dell'utente.

Le persone che stanno creando uno sforzo legittimo per essere parte di una comunità di solito cerca almeno di imparare dagli errori passati e dalle istruzioni dirette. Quando si arriva a un punto in cui gli è già stata mostrata la porta più di una volta, devi chiedere se hanno davvero intenzione di fare qualcosa di diverso questa volta.

Una volta è un errore, 2-4 volte è una curva di apprendimento, 5 volte e oltre è uno schema.

Non sto dicendo che dovresti essere scortese, sii solo diretto. Qualcosa sulla falsariga di:

"Il tuo post ha il problema X e abbiamo già discusso il problema X con te qui, qui e qui. Non lo risolverò di nuovo. Per favore risolvilo . "

E se continua a essere un problema, prendi in considerazione l'idea di offrire periodi più lunghi in area di rigore ...

So che suona duro, ma mettere il piede a terra quando viene chiamato perché è un'abilità interpersonale completamente sana.

#3
+2
CthulhuKitten
2017-07-01 14:19:09 UTC
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Lo formulerei come un'offerta per aiutarlo in modo che il forum sia migliore.

Qualcosa sulla falsariga di "apprezziamo il tuo contributo e lo sforzo che hai messo nel forum. Tuttavia, il tuo l'ortografia rende i tuoi post meno efficaci di quanto avrebbero potuto essere ".

Quindi elenca le regole specifiche che può seguire e offriti di aiutare a rispondere a tutte le domande che ha sull'ortografia.



Questa domanda e risposta è stata tradotta automaticamente dalla lingua inglese. Il contenuto originale è disponibile su stackexchange, che ringraziamo per la licenza cc by-sa 3.0 con cui è distribuito.
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